旅游自助講解系統(tǒng)_資源管理_營銷

作者：點(diǎn)擊：4215 發(fā)布時(shí)間：2017-03-16 11:53:31

旅游自助講解系統(tǒng)目的地諸要素中十分重要的組成部分，是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。解說系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式，使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間，幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點(diǎn)，并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能。當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的問題。導(dǎo)游員自身素質(zhì)存在的缺陷向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當(dāng)前我旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。因此，向?qū)浇庹f 系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準(zhǔn)確性取決于導(dǎo)游員自身的素養(yǎng)。當(dāng)前眾多景區(qū)的導(dǎo)游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識(shí)的化培訓(xùn)，對于旅游的保護(hù)與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，導(dǎo)致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的保護(hù)和教育功能的服務(wù)。解說牌示的設(shè)計(jì)忽視了生態(tài)保護(hù)的功能解說牌示即解說標(biāo)識(shí)牌，是解說服務(wù)中基本、應(yīng)用廣泛的一類設(shè)施。就一般景區(qū)而言，解說牌示可歸為以下四類，即交通引導(dǎo)牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務(wù)導(dǎo)引牌示。首先，在解說牌示的設(shè)計(jì)上，當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的解說標(biāo)識(shí)牌在選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料，其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風(fēng)格與景區(qū)主題和生態(tài)保護(hù)不協(xié)調(diào)；各類標(biāo)牌樣式、顏色混雜等。其次，各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強(qiáng)。當(dāng)前我國多數(shù)景區(qū)解說標(biāo)牌的多語種解說薄弱，外語語法和用詞不當(dāng)現(xiàn)象較為普遍；交通標(biāo)識(shí)路線混亂，不夠醒目，圖形應(yīng)用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜，不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強(qiáng)硬，造成旅游者心理上的不適；服務(wù)導(dǎo)引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致，更加不利于旅游生態(tài) 保護(hù)與教育功能的開展。游客解說功能薄弱當(dāng)前許多旅游景區(qū)的游客偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能，部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客的解說設(shè)施。這導(dǎo)致游客到達(dá) 景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解，直接影響游客的旅游質(zhì)量。解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識(shí)性解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的問題。我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)旅游大發(fā)展階段，但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先，從解說內(nèi)容所占比例來看，當(dāng)前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位主導(dǎo)地位，而有關(guān)于該景物的科普性和知識(shí)性內(nèi)容則相對薄弱。當(dāng)前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體，圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話，而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實(shí)資料等則少之又少，對于區(qū)內(nèi)部分觀光價(jià)值不高但生態(tài)、科學(xué)價(jià)值較高的景物往往是棄之如弊履，發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例。建立景物解說隨時(shí)間、季節(jié)以及社會(huì)時(shí)代觀念的變化而及時(shí)更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述，當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題，在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn) 狀不相適應(yīng)。如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立適應(yīng)生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對游客進(jìn)行了問卷調(diào)查，掌握了當(dāng)前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的一手資料，在此基礎(chǔ)上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。

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