一、引言

（一）當下旅游趨勢概述

如今，旅游業(yè)正呈現(xiàn)出日益繁榮的景象。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024 年元旦假期，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，全國國內(nèi)旅游出游 1.35 億人次，同比增長 155.3%，按可比口徑較 2019 年同期增長 9.4%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入 797.3 億元，同比增長 200.7%，較 2019 年同期增長 5.6%。而且，2024 年國內(nèi)出游人數(shù)有望超 60 億人次，旅游經(jīng)濟進入了繁榮發(fā)展的新階段。

面對如此龐大且有著多元需求的游客群體，各個景區(qū)都在思考如何提升游客的體驗感，讓游客能更好地領(lǐng)略景區(qū)的魅力、收獲美好的出游記憶。而在眾多提升游客體驗的方式中，自助講解正逐漸凸顯出它獨特且重要的作用，它宛如一把鑰匙，能幫助游客開啟深入了解景區(qū)文化、歷史等內(nèi)涵的大門，讓游覽變得更加豐富和有意義。

二、自助講解在景區(qū)的多樣呈現(xiàn)形式

（一）常見自助講解設(shè)備

在景區(qū)中，有著各式各樣的自助講解設(shè)備供游客選擇，它們以不同的外觀特點和使用場景，滿足著游客多樣化的需求。

無線講解器是較為常見的一種，它通常由發(fā)射器和接收器組成，發(fā)射器一般由講解人員持有，外觀小巧輕便，便于操作攜帶；接收器多為耳麥形式，像鷹米講解器等，游客佩戴起來輕松舒適，而且部分無線講解器支持多語種解說、傳輸距離可達 0-200 米左右，信號穩(wěn)定性強，即便在人多嘈雜的戶外環(huán)境或者大型展館內(nèi)都能穩(wěn)定傳輸講解內(nèi)容.

自助導(dǎo)覽耳機也是常用設(shè)備之一，往往有著簡約的設(shè)計，有的類似普通耳機樣式，方便佩戴，通過與景區(qū)內(nèi)設(shè)置的講解系統(tǒng)相連接，游客走到相應(yīng)景點位置，就能自動感應(yīng)播放對應(yīng)的講解語音，游客可以自行調(diào)節(jié)音量等，單人使用時能隨心隨性地游覽并了解景點文化。

（二）基于手機平臺的自助講解方式

如今，依托手機平臺的自助講解方式越發(fā)受到游客和景區(qū)的歡迎，其操作便捷且各有優(yōu)勢。

二維碼導(dǎo)覽也很便利，景區(qū)會在各個景點、建筑旁張貼相應(yīng)的二維碼，游客使用手機自帶的掃碼功能掃描即可。在后臺，景區(qū)將每個景點需要講解介紹的內(nèi)容通過軟件技術(shù)合成二維碼，游客掃描哪一個二維碼，就會播放對應(yīng)的語音介紹，并且除音頻解說外，在文字、圖片甚至視頻方面都可以呈現(xiàn)相關(guān)信息，還能支持多語種解說，方便外籍游客參觀。其費用相對不高，維護成本也低，使用周期長，即便在室外也不用擔心被雨水損壞等情況。

三、自助講解為景區(qū)游覽帶來的優(yōu)勢

（一）提升游覽自主性

在景區(qū)游覽過程中，自助講解為游客帶來的一大優(yōu)勢就是提升了游覽自主性。以往游客大多依賴導(dǎo)游帶領(lǐng)參觀，需遵循固定的路線和時間安排，個人興趣難以充分顧及。而如今有了自助講解器，情況則大不相同。游客可以徹底擺脫對導(dǎo)游的依賴，根據(jù)自己的興趣所在，自由地去選擇想要參觀的景點，規(guī)劃專屬的游覽路線。比如對歷史文化感興趣的游客，就能夠直奔那些承載著深厚歷史底蘊的古建筑、古遺跡處，細細品味其中的故事；若是鐘情于自然風(fēng)光的游客，則可以沿著湖邊、山間小道自在漫步，在心儀的自然景觀處多作停留。

并且，游客還能依據(jù)自身的時間安排來靈活調(diào)整參觀節(jié)奏。時間充裕時，可以不緊不慢，每個景點都深入了解，多聽幾遍講解內(nèi)容；要是時間有限，也能快速瀏覽，只選取重點部分聽取講解，隨時調(diào)整聽取進度，真正將游覽行程的掌控權(quán)牢牢掌握在自己手中，讓整個游覽過程變得更加隨心所欲、輕松愜意。

（三）優(yōu)化游覽便捷性

自助講解在優(yōu)化游覽便捷性方面表現(xiàn)出色。首先，自助講解器在設(shè)計上就充分考慮到了便攜性，它們通常小巧輕便，很容易攜帶，游客無論是放在口袋里，還是掛在腰間，都不會覺得累贅。而且佩戴起來也極為方便舒適，比如常見的耳麥式講解器，長時間佩戴也不會給耳朵造成太大負擔。

在景區(qū)內(nèi)，無論游客身處哪個角落，只要處于相應(yīng)的信號覆蓋范圍或者符合感應(yīng)條件，都可以隨時隨地啟用自助講解器來獲取景點的講解信息。其操作也十分簡單易懂，往往只需幾個按鍵或者簡單的觸屏操作，就能輕松選擇想聽的內(nèi)容、調(diào)節(jié)音量大小等，讓游客可以毫無阻礙地享受游覽過程，無需花費過多精力在設(shè)備的使用學(xué)習(xí)上，使得游覽變得更加便捷高效。

（四）豐富游覽多元性

在如今全球化的旅游背景下，景區(qū)接待的游客來自世界各地，語言差異往往成為了解景區(qū)文化的一大障礙，而自助講解器很好地解決了這一問題。它能夠提供多語種服務(wù)，涵蓋了常見的英語、法語、德語、日語、韓語等多種語言，無論游客來自哪個國家，都可以選擇自己熟悉的母語或者擅長的語言來聽取講解內(nèi)容，輕松打破語言壁壘。

這樣一來，不同國籍的游客都能深入了解景區(qū)所蘊含的獨特文化、歷史故事、人文風(fēng)情等，讓景區(qū)的受眾群體更加廣泛，文化傳播也更加多元。比如在我國的故宮博物院，外國游客通過自助講解器的外語服務(wù)，可以知曉故宮建筑背后的精妙設(shè)計理念、各個宮殿曾經(jīng)發(fā)生的歷史大事等，進一步領(lǐng)略中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也讓景區(qū)游覽變得更加豐富多彩。

四、自助講解對景區(qū)發(fā)展的積極影響

（一）提升游客體驗感

在景區(qū)游覽時，游客們往往渴望深入了解景區(qū)背后所蘊含的文化與歷史，而自助講解便能很好地滿足這一需求。通過自助講解設(shè)備或者手機平臺上相關(guān)應(yīng)用提供的語音介紹，游客可以知曉各個景點背后的故事、獨特的建筑風(fēng)格成因、曾經(jīng)發(fā)生過的重大歷史事件等等。比如在參觀故宮時，借助自助講解，游客能清楚了解太和殿的建筑精妙之處，像那金龍和璽彩畫所彰顯的皇家威嚴，以及古代皇帝在此舉行重大典禮的諸多細節(jié)，仿佛穿越時空，親眼見證歷史場景一般。

而且，自助講解給予了游客一個安靜且舒適的游覽環(huán)境。游客不用再跟隨著大部隊，被周圍嘈雜的人聲所干擾，能夠按照自己的節(jié)奏，在心儀的景點處駐足停留、細細品味，靜下心來欣賞眼前的美景，全方位地提升在景區(qū)內(nèi)的游覽體驗，讓游玩變得更加愜意自在。當游客離開景區(qū)時，腦海中留下的不僅是美麗的景色，還有豐富的知識與深刻的感悟，滿意度自然而然地就提高了。

（二）增加景區(qū)效益

當游客在景區(qū)內(nèi)通過自助講解獲得了良好的游覽體驗后，他們往往會對景區(qū)留下深刻且美好的印象，回去之后就會向身邊的親朋好友推薦，口口相傳之下，景區(qū)的口碑也就越來越好。隨著口碑的傳播，越來越多的游客會被吸引前來參觀游覽，景區(qū)的客流量得以增加。

客流量的增加意味著景區(qū)在門票收入、景區(qū)內(nèi)餐飲、紀念品等消費項目上都會迎來增長。例如一些自然風(fēng)光優(yōu)美且配備了優(yōu)質(zhì)自助講解服務(wù)的景區(qū)，原本可能只是周邊地區(qū)游客知曉，通過游客的推薦，逐漸吸引了來自更遠地方的游客，帶動了整個景區(qū)的消費，進而提高了景區(qū)的經(jīng)濟效益，也為景區(qū)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，使其能夠有更多的資金用于景區(qū)的升級改造、環(huán)境保護等，形成良性循環(huán)。

五、結(jié)語

自助講解的發(fā)展前景展望

隨著科技的不斷進步，自助講解在景區(qū)中的發(fā)展前景十分廣闊，有望借助更先進的技術(shù)實現(xiàn)更智能、更個性化的服務(wù)。